La Commission européenne a créé la plateforme ODR (Online Dispute Resolution) pour aider les consommateurs et les commerçants à résoudre plus facilement leurs litiges (RAL : Règlement Alternatif des litiges) sans passer par les tribunaux. Vous souhaitez en savoir plus ?

Cliquez ici : http://ec.europa.eu/odr/

La Belgique dispose également de sa propre plateforme en ligne, appelée Belmed, lien : https://economie.fgov.be/fr/belmed

Celle-ci est gérée par le SPF Economie. Un médiateur indépendant y assure des modes alternatifs de règlement des conflits via internet. Cette instance interviendra comme un arbitre afin de proposer une solution.

La plateforme est tant conviviale que multilingue.